El personal que atiende las llamadas del 112 de Castilla y León ha anunciado una huelga de carácter indefinido a partir del viernes 6 de noviembre. Según el comunicado remitido por el comité de empresa de ILUNION EMERGENCIAS, los paros se desarrollarán el primer viernes de cada mes, salvo festivos, y se respetarán los servicios mínimos que se establezcan para mantener la atención a las emergencias.
La convocatoria afecta a un servicio esencial para toda la comunidad, incluida Benavente, Los Valles y el conjunto de la provincia de Zamora. El comité asegura que la atención a la ciudadanía estará garantizada mediante los servicios mínimos, aunque no ha detallado todavía su distribución concreta.
El conflicto por los turnos y descansos de la plantilla
Los representantes de los trabajadores denuncian que la empresa no cumple el acuerdo laboral de 2022 que permitió poner fin a una huelga anterior con mediación de la Junta de Castilla y León. Según su versión, solo funcionan 25 de las 40 rondas de rotación previstas para gestores de llamadas, mientras una ronda de supervisión continúa sin cubrir.
El comité también denuncia incumplimientos en formación, acreditación de idiomas y criterios de antigüedad. Afirma que el conflicto ha pasado por tres procedimientos de mediación laboral desde febrero de 2026 y reclama que la Junta intervenga de nuevo.
¿Se podrá seguir llamando al 112?
Sí: el teléfono de emergencias 112 seguirá siendo el número al que recurrir ante una urgencia. Los trabajadores han anunciado que cumplirán los servicios mínimos, precisamente por tratarse de un servicio esencial. No se debe interpretar la convocatoria como un cierre de la central de emergencias.
Por ahora se trata de las denuncias y la convocatoria formuladas por la representación de la plantilla. Queda pendiente conocer la respuesta de ILUNION EMERGENCIAS y de la Junta de Castilla y León sobre el conflicto y las condiciones de prestación del servicio.
