El Observatorio de la Comunidad ha registrado un aumento del 30,9 % en las agresiones al personal de Sacyl durante 2024, con un total de 1.062 trabajadores agredidos en diferentes ámbitos de atención sanitaria. Esta cifra supone un alarmante incremento respecto a 2023 y pone en evidencia una situación de creciente violencia contra quienes cuidan la salud de la población.
Perfil de las agresiones: más mujeres afectadas y áreas críticas
Un dato clave del informe es que el 83 % de los agredidos son mujeres, en línea con la composición del personal, que es mayoritariamente femenino (79 %). Las agresiones se distribuyen así: 501 en Atención Primaria (226 en zonas rurales y 275 en urbanas), 550 en hospitales y 11 en otros ámbitos.
Los servicios de salud mental y urgencias concentran el 72 % de las agresiones físicas, con 115 incidentes en salud mental y 30 en urgencias. Estos espacios son los más conflictivos y requieren atención prioritaria para reducir la violencia.
Categorías profesionales y tipos de agresiones
Entre los trabajadores afectados, destacan:
- 385 médicos
- 359 enfermeros y enfermeras
- 159 técnicos en cuidados auxiliares de enfermería (TCAE)
- 82 administrativos
- 40 celadores
Las agresiones se dividen en:
- 202 físicas, de las cuales el 57 % ocurren en salud mental
- 940 verbales o psicológicas
El perfil del agresor suele ser un paciente hombre (55,5 %) y generalmente actúa solo (85,6 %).
Causas y consecuencias de las agresiones
Las principales causas son:
- Disconformidad con la atención recibida (28,2 %)
- Demandas del usuario (26 %)
- Disconformidad con el trato (15,3 %)
- Otras causas como la salud mental, conductas problemáticas, tiempos de espera y adicciones.
Estas agresiones no solo dañan a los trabajadores, sino que impactan en la calidad del servicio y generan un clima laboral negativo.
Respuestas judiciales y administrativas
Desde 2005, se han acumulado 280 sentencias judiciales condenatorias y 297 sanciones administrativas contra agresores. El Código Penal contempla penas de uno a cuatro años para quienes agredan a profesionales sanitarios durante su labor.
Medidas para proteger al personal sanitario
La Consejería de Sanidad de Castilla y León ha puesto en marcha un plan integral para prevenir y atender las agresiones, que incluye:
- Campañas de sensibilización en medios, para informar sobre las consecuencias legales.
- Seguro de defensa jurídica con asesoría legal gratuita para los agredidos (teléfono gratuito 900 841 261).
- Distribución de carteles de prevención en hospitales y centros de salud.
- Formación específica: en 2024, 1.433 profesionales participaron en 63 cursos de prevención.
Además, se han instalado botones de alarma en equipos de Atención Primaria y varios servicios hospitalarios, y está disponible la app AlertCops, que incluye un “botón SOS” para personal sanitario.
