Microsoft sufre una caída global que afecta a Outlook, Teams, Copilot y otros servicios de Microsoft 365 desde la tarde del jueves 12 de noviembre. La compañía ha reconocido este viernes que las medidas aplicadas para corregir la incidencia no están dando los resultados esperados y que, aunque se ha producido cierta recuperación, todavía no es estable.
El problema ha provocado dificultades para acceder al correo electrónico, retrasos en el envío y recepción de mensajes y fallos de conexión en herramientas utilizadas por empresas, administraciones y particulares de numerosos países.
Qué servicios de Microsoft están afectados
Entre las aplicaciones con incidencias se encuentran Outlook, el correo electrónico de Microsoft; Teams, utilizado para reuniones y comunicación profesional; y Copilot, su asistente de inteligencia artificial. También se han comunicado problemas relacionados con Exchange Online y otros servicios del entorno Microsoft 365.
La incidencia se detectó inicialmente en América, pero Microsoft advirtió posteriormente de que podía afectar a usuarios de cualquier región. Los reportes de fallos se extendieron a decenas de países, según los datos recopilados por la plataforma de seguimiento Downdetector.
Por qué se ha producido la caída
Microsoft ha señalado una carga elevada en parte de su infraestructura como posible origen de los errores de conectividad. Sus equipos técnicos trabajan para recuperar capacidad y restablecer los servidores afectados, pero las modificaciones iniciales no han conseguido una mejora sostenida.
La compañía ha informado de una recuperación parcial en algunas regiones, aunque continúa buscando alternativas para solucionar los desequilibrios en la gestión del tráfico. Hasta el momento de esta información, no ha comunicado una hora definitiva para el restablecimiento completo.
Microsoft no encuentra indicios de un ciberataque
Charles Lamanna, directivo de Microsoft responsable de Copilot, ha indicado que no existen indicios de que el incidente esté relacionado con actividad maliciosa o un ciberataque. Por tanto, la información disponible apunta a un problema técnico de infraestructura y no a una intrusión confirmada.
Los usuarios pueden consultar las comunicaciones de la empresa en la página de estado de los servicios de Microsoft. La situación puede cambiar a medida que avancen los trabajos de recuperación.
